سياسة الإلغاء و الإسترجاع

سياسة الإلغاء ء متجر الداخلة أغتزانال

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.

يتم تجهيز جميع الطلبات التي تُقدم قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذا لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، نظرًا لأن خدمة العملاء لدينا تغلق الساعة 5 مساءً.

يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي. لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني داكهلآرتيسانال@عمايل.چوم أو الاتصال أو إرسال رسالة عبر الواتساب على الرقم 0698981331 أو الرقم 0677031561.

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% على جميع المنتجات فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو تلفه أثناء الشحن.

إذا كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن، يرجى إبلاغنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع وسنوفر بديلاً أو استردادًا كاملاً.

في هذه الحالة، سنغطي تكاليف الإرجاع.

شروط الإرجاع:

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ومعبأة في العبوات الأصلية.

يجب تقديم صور للمنتجات لإثبات حالتها الأصلية قبل الإرجاع.

يتم استرداد الأموال خلال 2ء3 أيام عمل بعد استلام المنتج، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني داكهلآرتيسانال@عمايل.چوم أو أرقام الهاتف/الواتساب: 0698981331 و0677031561.

تقديم صور للمنتجات تظهر أنها في حالتها الأصلية ومعبأة بشكل صحيح.

ستتلقى ملصقات الإرجاع ورقم تصريح إرجاع البضائع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم إما بإصدار استرداد كامل أو إرسال منتج بديل يعادل قيمة المنتج المُعاد.

تنويه:

لن تُقبل الإرجاعات بعد مرور 15 يومًا من استلام المنتج.

يرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية للمنتج (الصناديق ومواد التغليف) لتسهيل عملية الإرجاع.

إذا كنت غير راضٍ عن طلبك أو واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم المساعدة!